Quel est ton super-power de la vente ?
Réponds à ces dix questions pour connaître ton super-pouvoir de vendeur.euse et explore des astuces pour développer tes compétences dans le domaine.
Avant de commencer, prends une feuille & un stylo et comptabilise tes réponses A, B ou C. Les résultats sont disponibles plus bas. Enjoy ! 🦸♂️🦸♀️
Question 1 : Quand un client fidèle entre dans le magasin quelle est ta réaction ?
A. Tu essaies d'anticiper ce qu'il pourrait vouloir, en te basant sur ses premiers mots ou son comportement.
B. Tu engages la conversation pour le mettre à l'aise dès le début.
C. Tu t'efforces de te souvenir de ce que tu sais déjà sur lui pour personnaliser ton approche.
Question 2 : Que fais-tu juste avant un rendez-vous important avec un client ?
A. Tu prépares un plan détaillé avec plusieurs scénarios possibles et les objections potentielles.
B. Tu te concentres sur ta posture et ton discours, prêt à convaincre avec assurance.
C. Tu relis tes notes et tes recherches pour te remémorer tous les détails pertinents sur lui.
Question 3 : Ton client semble hésitant à acheter, Que fais-tu ?
A. Tu essaies de lire entre les lignes et de deviner ce qui le bloque.
B. Tu utilises une histoire inspirante pour accroître sa confiance et le faire changer d'avis.
C. Tu lui rappelles un avantage précis qui correspond à ce qu'il a mentionné plus tôt.
Question 4 : Ton produit a un petit défaut, mais reste tout à fait fonctionnel. Que dis-tu à ton client ?
A. Tu expliques le défaut en toute honnêteté, anticipant ainsi ses objections et en lui montrant les bénéfices supplémentaires.
B. Tu détournes son attention en soulignant les points forts du produit.
C. Tu racontes une anecdote sur un client précédent qui avait le même produit et en était, malgré tout, ravi.
Question 5 : Que préfères-tu dans la vente ?
A. Planifier et prévoir les tendances pour mieux préparer tes arguments.
B. Convaincre et gagner la confiance de tes clients.
C. Personnaliser tes interactions en fonction des détails que tu connais sur chaque client.
Question 6 : Ton client est mécontent et te fait part de son insatisfaction, Comment réagis-tu ?
A. Tu t'excuses et lui proposes une autre solution.
B. Tu le calmes avec tact et lui montres que tu es capable de régler la situation rapidement.
C. Tu te rappelles d'une situation similaire dans le passé et lui expliques comment tu l'as résolue efficacement.
Question 7 : Comment te prépares-tu face à un nouveau produit ou à une nouvelle gamme ?
A. Tu étudies toutes les caractéristiques et anticipes les questions que les clients pourraient te poser.
B. Tu testes le produit par toi-même.
C. Tu te fais des fiches récap. pour pouvoir les consulter en cas de besoin.
Question 8 : Quelle est ta méthode pour créer une relation de confiance avec un client ?
A. Tu devines ce qu'il recherche avant même qu'il ne l'exprime clairement.
B. Tu gagnes sa confiance en te montrant passionné et sûr de toi.
C. Tu lui montres que tu te souviens de lui, pour le faire se sentir “spécial”.
Question 9 : Comment fais-tu face à un client qui te dit : "Je vais y réfléchir" ?
A. Tu lui proposes un autre rendez-vous pour continuer la discussion.
B. Tu le persuades avec un argument de dernière minute pour le pousser à prendre sa décision tout de suite.
C. Tu lui rappelles un avantage clé en lien avec les besoins qu’il a exprimé.
Question 10 : Comment évalues-tu tes performances de vente ?
A. En comparant tes résultats avec ceux de tes collègues.
B. En mesurant ton taux de transformation.
C. En analysant les retours clients et en veillant à ce qu'ils soient satisfaits à long terme.
Résultats
Tu as une majorité de A :
Ton super-pouvoir c’est l'Anticipation. Tu as toujours un coup d'avance sur tes clients et tu arrives à prédire leurs besoins ainsi que leurs futures objections. Tu es le stratège ultime, capable de préparer une approche personnalisée qui répond aux attentes avant même qu'elles ne soient formulées.
Tu as une majorité de B :
Ton super-pouvoir est la Persuasion. Tu as le don de convaincre et de gagner la confiance de tes clients grâce à ton charisme et à tes talents d’orateur. Les défis te motivent et tu excelles dans l’art de transformer les "peut-être" en "OUI".
Tu as une majorité de C :
Ton super-pouvoir est la Mémoire d’éléphant. Tu te souviens de chaque détail important concernant tes clients, ce qui te permet de personnaliser tes interactions et de créer des relations durables. Pour toi, chaque client est unique et tu sais comment leur montrer qu’il compte pour toi.
Tu n’as aucune majorité flagrante :
Si tes réponses sont réparties entre les trois profils, cela signifie que tu es un Super-Hybride. Tu détiens les 3 super-pouvoirs, ce qui te rend polyvalent et efficace dans n’importe quelle situation de vente !