Formation en FOAD

Improviser une session de formation en FOAD à la dernière minute, c’est tout un programme. Le COVID ne nous laisse aucun répit pour tester notre capacité de résilience face à un contexte qui peut changer d’un jour à l’autre.

Etant considéré comme cas contact, je me retrouve donc dans l’impossibilité d’animer ma formation en présentiel, cette semaine. Qu’à cela ne tienne, il existe, fort heureusement aujourd’hui, un nombre incalculable de plateformes permettant un échange d’informations et de connaissances (ZOOM, MEET, GOTOWEBINAR, GOTOMEETING, SKYPE…). Après un essai concluant sur TEAMS vendredi dernier, je décide de réitérer l’expérience avec mon équipe de Créteil.

Le défi était de transformer, en un temps record, un programme de 35h sensé être animé en face à face, en une session “VISIO-CONFERENCE”. Evidemment, sur le papier cela semble tout cuit ; mais dans les faits, c’est bien plus compliqué qu’il n’y parait. La visio offre une multitude de possibilités ; néanmoins, elle comporte son lot d’inconvénients, non négligeables:

• Déconnexions impromptues 💻

• Latences dans les interventions entre participants ⏳

• Difficultés pour communiquer à 12 sur une seule et même plateforme 🔇

• Complexité à marier le cadre professionnel dans un contexte personnel de “télétravail” 🚧

Il m’aura fallu près de 10h de travail pour reprogrammer entièrement ma session, instaurer des règles propres à la FOAD, adapter les exercices prévus, revoir les différents jeux et définir des productions à rendre dans des temps impartis.

AU PROGRAMME

• Rédaction du Dossier Professionnel et Constitution d’une Fiche Produit principale + une Fiche Produit complémentaire

• Rappel général des méthodes et techniques étudiées en centre et en entreprise

• Recherche de définitions relatives aux ILV/PLV (kakémono, vitrophanie, display, enseigne, logo, affiche stop-rayon…)

• Exercice en lien avec la recherche précédente

• Création d’un Diaporama Professionnel sur l’enseigne Brico-Dépôt

• Etude d’un sujet VCM “blanc” en préparation de la certification face au jury

• Présentation du Cross-Selling et de l’Up-Selling

• Jeu “AVEC CECI” consistant à énoncer les ventes additionnelles possibles sur un produit donné

• Elaboration, en groupe, d’un échange client/vendeur en mettant en exergue les méthodes acquises dans le respect des étapes de la vente = JOURNEE PROFESSIONNELLE

• Exercices de recherche d’anomalies relevées sur un bon de livraison et propositions de réaménagement sur un linéaire par la règle des 3P

Même si cette semaine, un peu particulière, n’aura pas été aussi dynamique que les précédentes, il demeure qu’elle n’en fut pas moins constructive et enrichissante, tant sur les moyens mis en œuvre pour assurer cette prestation que sur notre capacité collective à nous adapter en conséquence.

Et comme chaque mois, visio ou pas, le challenge de mi-saison qui prévoit de mettre à l’honneur le/la participant(e) le/la plus investi(e) dans son travail, est toujours en cours 🏆